Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Hos Zoll Antiques kan du fortryde dit køb, og returnere dine varer indenfor 14 dage. Bemærk at alle varer på zollantiques.dk er brugte og dermed alle i væsentlig anderledes stand end et tilsvarende nyt produkt.
Benytter du dig af fortrydelsesretten, skal varen være i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder således, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten. Du kan også udnytte fortrydelsesretten ved at nægte at modtage varen, når den leveres.
Ønskes varen ombyttet, vil den blive ombyttet og sendt indenfor vores almindelige leveringsfrister. Udgiften til returforsendelse ved ombytning afholder du selv, til gengæld betaler vi for fragten tilbage til dig.
Varen sender du retur til følgende adresse:
Zoll Antiques
Store Kongensgade 77, kælderen
1264 København K
Når du returnerer varen, bedes du oplyse ordrenummer samt kontonummer, hvortil pengene skal overføres - for hurtig ekspedition.
Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når varen er returneret og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, overføres beløbet til det medsendte kontonummer.
Send venligst ikke varer pr. efterkrav da disse afvises ved modtagelse.
Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet.
Det forudsætter dog, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Når du ønsker at reklamere skal varen sendes til:
Zoll Antiques
Store Kongensgade 77, kælderen
1264 København K
Når der modtages en vare, som er berettiget til reklamation, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.